Si usted accede y consulta nuestro sitio web y si activa los servicios ofrecidos en él, algunos de los datos que le conciernen serán objeto de tratamiento. Aquí explicamos cuáles y por qué.

Claber S.p.A., con domicilio social en Fiume Veneto, via Pontebbana, 22, y número de contacto +39 0434.958836, es el responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios de este sitio web (en adelante, respectivamente, el «Responsable» y la «Web») y, como tal, informa sobre las finalidades y modalidades de tratamiento de los datos personales obtenidos durante la navegación o que usted pudiera comunicar para el uso de servicios (p. ej., direcciones de correo electrónico u otros datos de contacto facilitados al cumplimentar el formulario «contáctanos», o al enviarnos un correo electrónico, o para suscribirse a boletines de noticias, o en relación con otras solicitudes, comunicaciones o servicios para los que el Responsable deba gestionar datos personales).

Nota - Esta política se facilita de conformidad con la normativa europea e italiana en materia de protección de datos personales y se refiere únicamente al Sitio y no a sitios web de terceros a los que el Usuario pudiera acceder mediante enlaces presentes en el Sitio.

El presente documento podrá estar sujeto a actualizaciones periódicas.

CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

Datos de navegación

Los sistemas informáticos y los procedimientos de software encargados del funcionamiento de la Web recogen, durante su funcionamiento normal, algunos datos personales cuya transmisión es implícita al uso de los protocolos de comunicación de Internet. Se trata de información que no se recoge para ser asociada a interesados identificados, pero que por su naturaleza podría, mediante procesamientos y asociaciones con datos en posesión de terceros, permitir identificar a los usuarios. En esta categoría de datos entran, por ejemplo: las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores, tabletas y otros instrumentos utilizados para conectarse al sitio web; las direcciones en notación URI (Uniform Resource Identifier) de los recursos solicitados; la hora de la petición, el método utilizado para remitir la petición al servidor, el tamaño del archivo de respuesta obtenido, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor (procesado correctamente, error, etc.) y otros parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del usuario. Estos datos se utilizan únicamente a fin de obtener información estadística anónima sobre el uso del sitio y para comprobar su correcto funcionamiento, y se borran de inmediato tras su procesamiento.

Datos facilitados voluntariamente por el Usuario

Claber recopila los datos facilitados voluntariamente por los Interesados a través de los módulos digitales presentes en la Web, o mediante cualquier otra forma adecuada a tal fin, como el chat en directo o las conferencias telefónicas, para responder a las solicitudes de los Interesados, para prestar los servicios, la asistencia y la información solicitadas sobre los productos y sobre el mundo Claber. El envío de correos electrónicos a las direcciones indicadas en la Web —acción opcional, explícita y voluntaria— conlleva la obtención de su dirección de correo electrónico, necesaria para responder a las solicitudes, así como de otros datos personales que usted haya podido comunicar. Los formularios alojados en la Web van acompañados de información específica sobre el tratamiento de datos personales efectuado y, cuando sea necesario, de solicitudes de consentimiento: le invitamos a leerlos antes de utilizar cada uno de los formularios.

Cookies

Para cualquier información relativa al uso de cookies por parte de la Web, acceda a la política específica haciendo clic aquí

FINALIDAD Y FUNDAMENTO JURÍDICO DEL TRATAMIENTO, NATURALEZA DE LA COMUNICACIÓN DE LOS DATOS Y CONSECUENCIAS EN CASO DE NEGATIVA

El Responsable trata sus datos para proporcionar respuestas o los servicios que, en su caso, se soliciten. En el caso de formularios o de servicios expresamente solicitados, el Usuario es libre de facilitar sus datos personales para las finalidades indicadas en las informaciones específicas, pero si se niega a hacerlo puede resultar imposible obtener el servicio solicitado.

En las secciones del sitio web donde se recogen datos se incluye información específica.

PERIODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

El Responsable del Tratamiento tratará los datos personales recogidos a través del uso del Sitio durante el tiempo estrictamente necesario para alcanzar los fines para los que fueron recogidos. Las informaciones preparadas para determinados servicios (p. ej., registro en el Área reservada, boletín de noticias, formulario de contacto, sección Trabaja con nosotros) pueden incluir especificaciones. Se contempla una conservación adicional, por la necesidad u oportunidad de registrar las actividades realizadas, como se ha indicado anteriormente, y por tanto de acuerdo con los plazos normativos de los derechos o, en su caso, con los plazos legales para la conservación de la documentación pertinente.

ÁMBITO DE COMUNICACIÓN DE LOS DATOS Y CATEGORÍAS DE DESTINATARIOS

El Responsable no divulgará los datos, pero estos se ponen a disposición de personal interno autorizado al tratamiento en función de sus respectivas tareas y de las actividades que deban realizarse en relación con el Interesado; los datos o parte de ellos podrán comunicarse a sujetos externos en caso de que dichas actividades lo requieran: estos destinatarios, si trataran datos por cuenta del Responsable, serán designados encargados del tratamiento mediante el oportuno contrato u otro acto jurídico.

Para ampliar la información, se remite a las notas informativas referentes a servicios específicos.

TRANSMISIÓN DE DATOS A UN PAÍS TERCERO Y/O A UNA ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL

Sus datos personales no serán objeto de transferencia a terceros países (fuera de la Unión Europea). En caso de transferencia al extranjero, se adoptarán las medidas previstas en los arts. 44 y ss. del RGPD

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Usted tiene derecho a solicitar al Responsable el acceso a sus datos personales y su rectificación, de ser incorrectos, la supresión o limitación del tratamiento si se cumplen las condiciones necesarias, oponerse a su tratamiento por intereses legítimos perseguidos por el Responsable, así como obtener la portabilidad de los datos facilitados personalmente, siempre que estos sean objeto de un tratamiento automatizado fundamentado en el consentimiento o en el contrato. Tiene asimismo derecho a revocar el consentimiento otorgado para los fines del tratamiento que lo requieran, sin perjuicio de la legalidad del tratamiento efectuado hasta el momento de la revocación.

Para ejercer sus derechos, escriba a la siguiente dirección: privacy@claber.it. El Interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente en la materia, representada en Italia por la Autoridad de Protección de Datos Personales (www.garanteprivacy.it).

LiveHelp

LiveHelp es un servicio de asistencia en tiempo real disponible en nuestro sitio web, prestado por nuestro proveedor de servicios técnicos LiveHelp S.r.l., Via Daste e Spalenga 28 - 24020 Gorle (BG), que el Responsable del tratamiento ha designado formalmente como Encargado del tratamiento de conformidad con el art. 28 del RGPD.

El servicio LiveHelp responde a las solicitudes de asistencia de los Interesados y les ayuda a buscar información sobre los productos, los servicios y los distribuidores Claber más cercanos. Basta con introducir las preguntas en la ventana de chat y el servicio LiveHelp proporcionará las respuestas.

Cuando se utiliza el servicio LiveHelp, los servidores de LiveHelp registran automáticamente la información que el navegador envía a través del protocolo HTTPS. Esta información puede incluir la dirección IP, el tipo de dispositivo, el sistema operativo del dispositivo, cookies de sesión, el código identificativo del chat, el código identificativo del usuario, el idioma del navegador, la fecha y la hora de la solicitud y la página web desde la que se inició la solicitud de chat.

Tratamos sus datos para gestionar sus dudas y solicitudes. Si su solicitud conlleva la formalización de un contrato y cualquier cuestión precontractual, la base jurídica para el tratamiento de los datos es el art. 6 (1)(b) del RGPD

Las preguntas planteadas al servicio LiveHelp, así como los datos de uso, es decir, la duración del chat, la hora de los mensajes, el número de conversaciones y la ubicación aproximada de los usuarios, se almacenan durante un máximo de 1 año. A continuación, sus preguntas se eliminarán de forma irrevocable, salvo que la solicitud deba archivarse para fines contractuales relacionados con la misma; en tal caso, la información contenida en la solicitud se conservará durante 10 años. Además, los datos de uso se almacenan de forma anónima con fines estadísticos. Los datos personales no se evalúan.

Tracking Pixel

Para la actividad de marketing mediante el envío de comunicaciones comerciales-promocionales, publicitarias en general, iniciativas y encuestas relativas a productos y servicios de CLABER, así como invitaciones a eventos, ferias y otros eventos similares en los que participe; las comunicaciones pueden personalizarse mediante el análisis de los píxeles de seguimiento presentes en los correos electrónicos que detectan los hábitos de clic y el número de veces que se abren los boletines/correos electrónicos y se pincha en enlaces, el cliente de correo utilizado y la ubicación aproximada. Se puede revocar el consentimiento haciendo clic en el enlace «Gestiona tu suscripción» situada en el pie de página de los correos electrónicos. La decisión de no consentir al rastreo no conlleva ninguna limitación a los servicios recibidos.

Última actualización del documento: 04 de agosto de 2026

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