Si vous accédez et consultez notre site web et si vous activez les services qui y sont proposés, certaines données vous concernant font l'objet d'un traitement. Nous expliquons ici lesquelles et pourquoi.

Claber S.p.A., ayant son siège à Fiume Veneto, via Pontebbana, 22, joignable au 0434.958836, est le responsable du traitement des données personnelles des utilisateurs de ce site (ci-après respectivement le « Responsable du traitement » et le « Site ») et, à ce titre, informe des finalités et des modalités de traitement des données personnelles collectées lors de la navigation ou que vous pourriez communiquer pour l'utilisation de services (p. ex. adresses e-mail ou autres données de contact fournies en remplissant le formulaire « contactez-nous », ou en nous envoyant un e-mail, ou pour l'inscription à une newsletter, ou dans le cadre d'autres demandes, communications ou services pour lesquels le Responsable du traitement est amené à gérer des données personnelles).

NB - La présente note d'information est fournie dans le respect de la réglementation européenne et italienne en matière de protection des données à caractère personnel et se réfère uniquement au Site et non pas aux sites web de sujets tiers, pouvant éventuellement être atteints par l'Utilisateur à travers les liens qui y sont présents.

Le présent document pourra faire l'objet de mises à jour périodiques.

CATÊGORIE DES DONNÉES TRAITÉES

Données de navigation

Les applications informatiques et les procédures logicielles préposées au fonctionnement du Site acquièrent, au cours de leur exercice normal, certaines données à caractère personnel dont la transmission est implicite dans l'utilisation des protocoles de communication d'Internet. Il s'agit d'informations qui ne sont pas recueillies pour être associées à des personnes concernées identifiées, mais qui, par leur nature même, pourraient permettre d'identifier les utilisateurs, au moyen de traitements et d'associations avec des données détenues par des tiers. Dans cette catégorie de données entrent, par exemple : les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs, tablettes et autres outils utilisés pour se connecter au Site ; les adresses en notation URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées ; l'heure de la requête, la méthode utilisée pour soumettre la requête au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse fournie par le serveur (succès, erreur, etc.) et d'autres paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'utilisateur. Ces données sont utilisées avec pour seul but d'obtenir des informations statistiques anonymes concernant l'utilisation du site et pour en contrôler le bon fonctionnement et sont effacées immédiatement après leur élaboration.

Données fournies volontairement par l'Utilisateur

Claber recueille les données fournies volontairement par les Personnes concernées au moyen de formulaires numériques présents sur le Site, ou au moyen de toute autre forme appropriée à cet effet, telle que le live chat ou les conférences téléphoniques, afin de répondre aux demandes des Personnes concernées, de fournir les services, l'assistance et les informations demandés sur les produits et l'univers Claber. L'envoi de courrier électronique aux adresses indiquées dans le Site – action facultative, explicite et volontaire - entraîne l'acquisition de l'adresse e-mail, donnée nécessaire pour répondre aux demandes, ainsi que d'autres données personnelles éventuellement communiquées. Les formulaires à remplir présents sur le Site sont accompagnés d'informations spécifiques sur le traitement des données à caractère personnel effectué et, le cas échéant, de demandes de consentement : nous vous invitons à en prendre connaissance avant de procéder à l'utilisation de chacun des formulaires.

Cookies

Pour toute information concernant l'utilisation des cookies par le Site, veuillez consulter la note d'information correspondante en cliquant ici

BUTS ET BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT, NATURE DE LA REMISE DES DONNÉES ET CONSÉQUENCES EN CAS DE REFUS

Le Responsable du traitement traite vos données afin de fournir des réponses ou les services éventuellement demandés. En cas de formulaires à remplir ou de services sur demande, l'Utilisateur est libre de fournir ses données personnelles aux fins indiquées dans les informations spécifiques, mais le fait de ne pas les fournir peut entraîner l'impossibilité d'obtenir le service demandé.

Des informations spécifiques sont fournies dans les sections du Site où des données sont collectées.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Le responsable traitera les données à caractère personnel recueillies à travers l'utilisation du Site pour le temps strictement nécessaire à réaliser les buts pour lesquels ils ont été recueillis. Les informations établies pour des services particuliers (p. ex. inscription à l'espace réservé, newsletter, formulaire de contact, section careers) comportent éventuellement certaines spécifications. Une conservation ultérieure est prévue, en raison de la nécessité ou de l'opportunité d'enregistrer les activités réalisées, comme indiqué ci-dessus, et donc en corrélation avec les délais de prescription des droits ou, le cas échéant, avec les délais légaux de conservation des documents pertinents.

DOMAINE DE COMMUNICATION DES DONNÉES ET CATÉGORIES DE DESTINATAIRES

Le Responsable du traitement ne diffusera pas les données, mais celles-ci sont mises à la disposition de personnes internes autorisées à les traiter en fonction de leurs fonctions respectives et des activités à réaliser à l'égard de la Personne concernée ; les données, ou certaines d'entre elles, pourront être communiquées à des tiers si les activités susmentionnées l'exigeaient : ces destinataires, s'ils devaient traiter des données pour le compte du Responsable du traitement, seront désignés comme sous-traitants par un contrat spécifique ou un autre acte juridique.

Pour davantage de détails, consultez les notes d'information prévues pour des services particuliers.

TRANSFERT DES DONNÉES VERS UN PAYS TIERS ET/OU UNE ORGANISATION INTERNATIONALE

Vos données personnelles ne seront pas transférées vers des pays tiers (en dehors de l'Union européenne). En cas de transfert à l'étranger, les mesures prévues par les articles 44 et suivants du RGPD seront adoptées

DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Vous avez le droit de demander au Responsable du traitement d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier si elles sont inexactes, de les effacer ou d'en limiter le traitement si les conditions prévues sont réunies, de vous opposer à leur traitement pour des intérêts légitimes poursuivis par le Responsable du traitement, ainsi que d'obtenir la portabilité des données que vous avez personnellement fournies uniquement si elles font l'objet d'un traitement automatisé basé sur le consentement ou sur le contrat. Vous avez également le droit de révoquer le consentement accordé pour les finalités de traitement qui l'exigent, sans préjudice de la licéité du traitement effectué jusqu'au moment de la révocation.

Pour exercer vos droits, veuillez vous adresser au contact suivant : privacy@claber.it. La personne concernée a également le droit de présenter une réclamation à l'autorité de contrôle compétente en la matière, représentée en Italie par le Garant italien pour la protection des données à caractère personnel (www.garanteprivacy.it).

LiveHelp

LiveHelp est un service d'assistance en temps réel présent sur notre Site, fourni par notre prestataire de services techniques LiveHelp S.r.l., Via Daste e Spalenga 28 - 24020 Gorle (BG), que le Responsable du traitement a formellement désigné comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD.

Le service LiveHelp répond aux demandes d'assistance des Personnes concernées et les aide à rechercher des informations sur les produits, les services et les revendeurs Claber les plus proches. Il suffit de saisir les questions dans la fenêtre de chat et le service LiveHelp fournira les réponses.

Lorsque le service LiveHelp est utilisé, les serveurs LiveHelp enregistrent automatiquement les informations que le navigateur envoie via le protocole HTTPS. Ces informations peuvent inclure l'adresse IP, le type d'appareil, le système d'exploitation de l'appareil, des cookies de session, le code d'identification du chat, le code d'identification de l'utilisateur, la langue du navigateur, la date et l'heure de la demande, la page web à partir de laquelle la demande de chat a été envoyée.

Nous traitons vos données afin de gérer vos doutes et vos demandes. Si votre demande aboutit à la conclusion d'un contrat et à toute question précontractuelle, la base juridique du traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD

Les questions posées au service LiveHelp, ainsi que les données d'utilisation, à savoir la durée du chat, l'heure des messages, le nombre de conversations et la position approximative des utilisateurs, sont conservées pendant une durée maximale de 1 an. Après quoi, vos questions seront supprimées de manière irrévocable, sauf si la demande doit être archivée à des fins contractuelles qui y sont liées ; dans ce cas, les informations contenues dans la demande seront conservées pendant une durée de 10 ans. En outre, les données d'utilisation sont conservées sous forme anonyme à des fins statistiques. Les données personnelles ne sont pas évaluées.

Tracking Pixel

Pour l'activité de marketing au moyen de l'envoi de communications commerciales – promotionnelles, publicitaires en général, d'initiatives et d'enquêtes relatives aux produits et services de CLABER, ainsi que d'invitations à des événements, foires et autres événements similaires auxquels celle-ci participera ; les communications peuvent être personnalisées au moyen d'analyses des pixels de suivi présents dans les e-mails, qui détectent le comportement de clic et le nombre d'ouvertures des e-mails, l'ouverture de liens, le client de messagerie utilisé et la localisation approximative. Il est possible de retirer votre consentement en cliquant sur le lien « Gérer votre abonnement » présent dans le footer des e-mails. Le choix de ne pas être suivi n'entraîne aucune limitation des services reçus.

Dernière mise à jour du document : 04 Août 2026

La présente note d'information pourrait subir des modifications : nous conseillons par conséquent de contrôler la date de la dernière révision. Tout changement aura effet à partir de la date de publication du Site.